< 개인정보처리방침 v1.0 >

비보미(vivome)(이하 「회사」 또는 「비보미」)는 vivome 서비스(이하 「서비스」)를 제공하면서 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

① 계정 정보 — 서비스는 익명 이용을 기본으로 합니다. 앱 최초 실행 시 이름·연락처·성별·나이를 요구하지 않으며, 무작위로 생성된 익명 계정 식별자가 자동으로 발급됩니다. 이용자가 백업·기기 간 연동 등을 위해 직접 선택한 경우에 한해 이메일 주소를 계정에 연동합니다. 닉네임을 입력한 경우 해당 값은 이용자 기기 내부에 저장됩니다.

② 이용자가 입력·업로드하는 기록 — 서비스 핵심 기능 이용 시 이용자가 직접 입력하거나 업로드한 섭취·습관·증상·신체 및 정신 컨디션·수면·여성주기·생각·주변 인물·일상 사건·사진·음성 등 기록. 이 중 건강 관련 정보는 「개인정보 보호법」상 민감정보에 해당할 수 있으며, 별도 동의를 받아 처리합니다.

③ 자동 생성·수집 정보 — 서비스 이용 과정에서 접속로그, 서비스 이용기록, 앱 오류(진단) 기록, 기기·운영체제 정보, IP 주소가 자동으로 생성될 수 있으며, 웹사이트 이용 시 로그인 세션 유지를 위한 쿠키를 사용합니다.

④ 기기 안에서만 처리되는 정보 — 온디바이스 AI가 이용자 기기 안에서만 처리하고 회사 서버로 전송하지 않는 정보(예: 온디바이스 분석의 중간 결과, 온디바이스 음성 인식 대상 음성)는 회사가 별도로 수집·보관하지 않습니다.

⑤ 외부 건강 앱 연동 정보 — 이용자가 Apple 건강 등 외부 건강 앱과의 연동을 기기 운영체제 권한 화면에서 직접 허용한 경우에 한해, 수면시간·심박변이도·안정시 심박수·산소포화도 등 이용자가 허용한 항목을 읽어와 캘린더 건강 기록으로 저장합니다. 현재 비보미 기록을 외부 건강 앱으로 내보내거나 저장하는 기능은 제공하지 않습니다. 연동 권한은 기기 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

회사는 계정 생성·식별 및 이용 상태 관리, 기록 저장 및 기기 간 동기화, 캘린더·인사이트 표시, 웰니스 분석(에너지 지도 등) 및 콘텐츠 추천, 고객 문의 응대, 공지 전달, 오류 진단 및 서비스 품질 개선을 위해 개인정보를 처리합니다.

건강 관련 기록은 이용자가 요청한 개인화된 기록 관리·분석을 제공하는 범위에서만 이용하며, 광고 목적의 타게팅이나 제3자 판매에 이용하지 않습니다.

회사는 이용자가 직접 입력한 건강·증상·신체 및 정신 컨디션·수면·여성주기·사진·음성 등 민감정보를 처리할 수 있습니다.

민감정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 일반 개인정보 수집 동의 및 서비스 약관 동의와 구분되는 별도 동의 절차를 통해 수집·이용합니다. 별도 동의 화면에서는 처리하는 민감정보의 항목·목적·보유기간을 안내합니다.

이용자는 민감정보 처리에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 건강 기록 기반 인사이트 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 민감정보를 서비스 제공에 필요한 최소 범위에서 처리하고, 접근 권한을 제한하며, 전송·저장 과정에서 암호화와 접근통제 조치를 적용합니다.

회사는 현재 커뮤니티 인사이트 기능을 제공하지 않으며, 커뮤니티 집계 목적으로 이용자의 기록을 수집·이용하지 않습니다.

회사는 향후 같은 맥락의 다른 이용자 익명 사례를 통계로 보여주는 커뮤니티 인사이트 기능을 추가로 제공할 수 있습니다. 이 경우 해당 기록은 건강 관련 민감정보에 해당할 수 있으므로, 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 일반 개인정보 동의 및 약관 동의와 분리된 별도 명시 동의(기본값 미동의·OFF)를 받은 후에만 수집·이용하며, 별도의 동의 절차와 방법을 사전에 안내합니다.

회사는 개인정보를 처리 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하며, 데이터 유형별 보유·이용기간은 다음과 같습니다.

• 계정 정보 및 이용자 기록(입력 원문, 이벤트·통계 데이터, 금고 백업): 회원 탈퇴 처리 시까지 (탈퇴 시 지체 없이 파기)

• 고급 사진 분석 결과 임시 캐시: 응답 속도 향상 및 중복 요청 방지를 위해 최대 1시간 보관 후 자동 삭제

• AI 사용량 메타데이터(요청 시각·기능·모델·토큰 수·비용 등, 기록 원문 미포함): 정산 확인 및 오남용 방지 목적으로 보관하며, 목적 달성 시 파기

• 접속로그 등 자동 수집 정보: 관계 법령에서 정한 기간

• 백업본: 백업 순환주기 내에서 순차 삭제

관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등)에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관한 후 파기합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관 등 관계기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.

회사는 안정적인 서비스 제공과 핵심 기능 구현을 위해 아래 수탁자에게 개인정보 처리의 일부를 위탁합니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

• Supabase Inc. — 클라우드 인프라(데이터베이스·인증·파일 저장) 운영 및 백업 (Amazon Web Services 기반)

• OpenAI, L.L.C. — 이용자가 「클라우드 AI 사용」에 동의하고 고급 분석 기능을 실행한 경우에 한해, 해당 입력(텍스트·이미지·음성)에 대한 분석·광학문자인식(OCR)·음성 인식(STT) 및 웰니스 인사이트(AI 답변·꿈/감정 분석) 생성

• Upstash, Inc. — 고급 사진 분석의 응답 속도 향상을 위한 결과 임시 캐시(Redis, 최대 1시간)

• Resend (Plus Five Five, Inc.) — 고객 문의 답신 및 서비스 안내 이메일 발송

이용자가 입력한 일기·사진·음성 등 기록은 위 고급 AI 분석 기능을 이용하는 경우에 한해 분석에 필요한 최소 범위로 해당 수탁자에게 전송될 수 있으며, 회사는 이를 광고나 외부 판매 목적으로 이용하지 않습니다. 한편 이용자가 별도로 설정하는 종단간 암호화(제로지식) 금고 백업 데이터는 기기에서 암호화되어 저장되므로 회사와 수탁자 모두 그 내용을 열람할 수 없습니다.

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다. 이전 방법은 모두 암호화된 네트워크(TLS) 전송이며, 이전 시점은 각 기능의 이용·저장·백업·발송이 필요한 때입니다.

• 이전받는 자: Supabase Inc. / 이전 국가: 미국(법인), 싱가포르(데이터 저장 리전) / 이전 항목: 계정 식별자·이용자 기록·백업 / 이용 목적: 데이터 저장·인증·백업 / 보유기간: 회원 탈퇴 시까지

• 이전받는 자: OpenAI, L.L.C. / 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 이용자가 동의 후 전송한 입력(텍스트·이미지·음성) / 이용 목적: 고급 AI 분석·OCR·음성 인식·인사이트 생성 / 보유기간: 처리 후 회사 서버에는 원문을 저장하지 않으며, OpenAI 측의 보관·이용은 OpenAI의 정책 및 API 계약에 따름

• 이전받는 자: Upstash, Inc. / 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 고급 사진 분석 결과 및 요청 식별값 / 이용 목적: 응답 속도 향상을 위한 임시 캐시 / 보유기간: 최대 1시간

• 이전받는 자: Resend (Plus Five Five, Inc.) / 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 이메일 주소 / 이용 목적: 문의 답신·안내 이메일 발송 / 보유기간: 발송 목적 달성 시까지

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 기능(예: 클라우드 AI 분석, 이메일 답신) 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 방법은 앱 내 설정에서 「클라우드 AI 사용」을 해제하거나 support@vivome.io로 요청하는 것입니다.

서비스의 자동 태그 분류(NLP)와 기본 사진 분석은 이용자 기기 안에서 처리됩니다. 광학문자인식(OCR), 음성 인식(STT), 사진의 정밀 분석, AI 답변(꿈·감정 분석 등)과 같은 고급 분석은 이용자가 「클라우드 AI 사용」에 동의(기본값 미동의·OFF)하고 해당 기능을 실행한 경우에만 필요한 입력이 미국 OpenAI로 암호화(TLS) 전송되어 처리됩니다. 동의 전에는 외부 전송이 이뤄지지 않습니다.

음성 인식은 이용자 설정에 따라 (i) 기기 안에서만 처리되거나(온디바이스 방식 — 음성이 외부로 전송되지 않음), (ii) 이용자가 클라우드 음성 인식을 선택·동의한 경우 해당 음성이 OpenAI로 전송되어 처리됩니다. 대변·신체 부위 등 가장 민감한 사진은 기기 안에서만 분석하도록 설계되어 외부로 전송되지 않습니다.

음성 원본은 전사를 위해 기기에 임시 생성되며, 온디바이스 또는 클라우드 전사 시도가 끝나면 성공·실패와 관계없이 자동 삭제됩니다. 회사 서버에는 음성 원본을 별도로 저장하지 않습니다.

회사는 고급 분석을 위해 전송한 원문을 회사 서버에 별도로 저장하지 않습니다. 다만 사진 분석 결과는 응답 속도 향상 및 중복 요청 방지를 위해 최대 1시간 동안 임시 캐시된 뒤 삭제되며, 요청 시각·기능·토큰 수 등 사용량 메타데이터(기록 원문 미포함)는 정산·오남용 방지를 위해 로그로 보관됩니다.

AI가 생성한 태그·답변·분석 결과는 사람이 개별적으로 검토하지 않은 자동 생성 콘텐츠입니다. 이는 의료기기·의료행위가 아니며 진단·치료를 제공하지 않는 참고 정보로, 증상·복약·치료·식단 변경 등 의학적 판단은 반드시 의사 등 자격 있는 전문가와 상의해야 합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 앱 내 설정 또는 support@vivome.io을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정한 기간 내에 조치합니다. 다만 법령상 보관 의무가 있거나 다른 이용자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방식으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

데이터 유형별 파기 시점은 본 방침의 「개인정보의 보유 및 이용기간」을 따릅니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 저장공간으로 옮겨 법정 보존기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

회사는 개인정보·민감정보 보호를 위해 전송구간 암호화(TLS), 저장 데이터 보호, 접근권한 최소화, 접속기록 보관, 보안 업데이트, 내부 접근통제 등 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

Pro 금고(Vault)에 백업되는 사진·일기는 이용자 기기에서 종단간(제로지식) 암호화된 뒤 저장됩니다. 복호화 키는 이용자 기기에만 존재하므로 회사와 수탁자는 그 내용을 복호화할 수 없습니다.

캘린더·통계에 사용하는 구조화 데이터(이벤트 코드, 속성값(facets), 자유텍스트 메모, 참조값)와 생각(THOUGHT) 기록 제목 등 그 밖의 데이터는 종단간 암호화 대상이 아니며, 전송구간 암호화(TLS), 저장매체 암호화, 행 수준 접근통제(Row Level Security)와 내부 접근권한 통제로 보호됩니다.

음성 원본은 전사 처리 동안 기기에 임시로 존재하며, 전사 시도가 끝나면 자동 삭제됩니다. 온디바이스 모델을 사용하면 기기 안에서 처리되고, 이용자가 클라우드 음성 인식을 선택·동의한 경우에만 암호화된 통신(TLS)으로 OpenAI에 전송됩니다.

회사의 웹사이트는 로그인 세션 유지 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 쿠키를 사용합니다. 광고·행태정보 수집을 위한 제3자 추적 쿠키는 사용하지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

회사의 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실이 확인된 경우, 회사는 해당 정보를 지체 없이 삭제합니다.

개인정보 보호책임자: 임유지(대표) / 이메일: support@vivome.io

회사는 본 방침을 변경하는 경우 서비스 내 공지 또는 웹사이트를 통해 변경 내용과 시행일을 사전에 고지합니다. 수집 항목·목적·제3자 제공·위탁·국외이전 등 중요한 변경의 경우 시행 전 최소 7일(이용자에게 불리한 변경은 30일) 전에 고지하며, 별도 동의가 필요한 사항은 관련 법령에 따라 동의를 받습니다.

부칙: 본 방침은 2026-08-06부터 시행합니다(음성 원본 임시 처리·삭제 및 암호화 적용 범위 명확화). 이전 버전은 본 페이지 하단의 이전 버전 목록에서 확인할 수 있습니다.