< 이용약관 v1.0 >

본 약관은 vivome(비보미)(이하 "회사")가 제공하는 vivome 서비스의 이용 조건, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

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상호: vivome(비보미) · 대표자: 임유지 · 사업자등록번호: 668-67-00513 · 주소: 서울특별시 강남구 강남대로114길 18, 4층 4124호 · 문의: support@vivome.io

회사는 위 사업자 정보를 서비스 초기 화면 또는 웹사이트에 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.

"서비스"란 vivome 앱과 웹사이트를 통해 제공되는 웰니스 기록, 캘린더, 인사이트, AI 답변, 음성 기록, 사진·서류 분석, 외부 건강 앱 연동, 콘텐츠 열람·출판 및 이에 부수하는 기능을 의미합니다.

"회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다. "콘텐츠"란 회사가 제공하는 글, 이미지, 전자책, 데이터 시각화, 추천 정보 등을 말하며, "게시물" 또는 "기록"은 회원이 입력·업로드한 텍스트, 사진, 음성, 건강 관련 기록을 의미합니다.

"유료 서비스"란 회사가 별도로 요금을 정하여 제공하는 vivome Pro 구독, 전자책 등 콘텐츠 구매 기능을 말합니다.

회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 웹사이트에 게시하여 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정하는 경우 시행일과 개정 사유를 명시하여 시행일로부터 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전)부터 서비스 초기 화면 또는 공지사항을 통해 공지합니다.

회원이 개정 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 시행일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 관계 법령상 회원의 별도 동의가 필요한 개정(예: 유료 서비스 요금 인상 등)은 이 조가 아니라 해당 법령 및 제11조(유료 서비스·구독·결제 및 환불)가 정하는 절차에 따릅니다.

회사는 섭취·습관·증상·감정 등 웰니스 기록, 캘린더, 에너지 지도 및 인사이트, 회원 동의 시 제공되는 클라우드 AI 답변·음성 인식(STT)·정밀 사진 및 의료 서류 분석, 회원이 연동을 허용한 경우의 Apple 건강 등 외부 건강 앱 연동, 웰니스 콘텐츠 열람 및 전자책 출판·공개 스토리 열람 기능을 제공합니다. 회사는 향후 같은 맥락의 다른 회원 익명 사례를 통계로 보여주는 커뮤니티 인사이트 기능을 추가로 제공할 수 있으며, 그 경우 별도의 동의 절차와 방법을 사전에 안내합니다.

서비스 내용은 운영상 또는 기술상 필요에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경이나 중단이 있는 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 보안 문제나 장애 대응이 필요한 경우 사후에 알릴 수 있습니다.

서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만인 것으로 확인되는 경우 관련 절차에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

만 14세 이상 19세 미만의 미성년 회원이 유료 서비스 이용 등 법률행위를 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 계약은 「민법」에 따라 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

서비스는 별도의 회원가입 신청 없이, 앱 최초 실행 시 무작위로 생성된 익명 계정 식별자가 자동으로 발급되고 회원이 본 약관 및 개인정보 처리에 동의함으로써 이용계약이 성립합니다.

회원이 백업, 기기 간 동기화 등을 위해 직접 선택한 경우에 한하여 이메일 주소를 계정에 연동할 수 있으며, 이 경우 해당 이메일과 관련된 절차가 추가로 적용됩니다.

회원은 계정과 연동한 정보를 정확하게 관리해야 하며, 계정 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

회원은 언제든지 서비스 내 계정 탈퇴 기능 또는 support@vivome.io를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원의 기록과 개인정보는 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하며, 처리 절차상 최대 30일 이내에 삭제가 완료됩니다. 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

회원은 관련 법령, 본 약관, 서비스 안내를 준수해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.

회원은 불법·유해 정보 게시, 타인의 권리 침해, 리버스 엔지니어링, 자동화된 대량 접근, 보안 취약점 악용, 상업적 무단 이용을 해서는 안 됩니다.

회원이 전자책 출판·공개 스토리 등 콘텐츠를 공개적으로 발행하는 경우, 관계 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 내용, 허위 사실, 특정인에 대한 명예훼손·모욕적 내용을 게시해서는 안 됩니다.

서비스 및 회사가 제공하는 콘텐츠에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회원은 서비스를 개인적·비상업적 목적 범위에서 이용할 수 있습니다.

회원이 입력한 기록과 게시물의 권리는 회원에게 있습니다. 다만 회원은 회사가 회원에게 서비스를 제공, 저장, 백업, 인사이트 생성 및 오류 수정하는 데 필요한 범위에서 해당 기록을 이용할 수 있는 비독점적 라이선스를 회사에 부여합니다. 회사는 개인을 식별할 수 없도록 적법하게 익명·통계 처리된 정보를 서비스 품질 개선 및 통계 작성에 이용할 수 있습니다. 민감정보를 포함한 회원의 기록을 인공지능 모델 학습 등 위 범위를 넘어서는 목적으로 이용하려는 경우, 회사는 그 목적과 범위를 구체적으로 알리고 회원의 별도 동의를 받습니다.

회원이 서비스 내 출판 기능(전자책 출판, 공개 스토리 등)을 통해 콘텐츠를 공개 발행하기로 선택한 경우, 회원은 회사에 해당 콘텐츠를 서비스 웹사이트 등에 공개적으로 게시·전시·배포할 수 있는 비독점적 라이선스를 부여합니다. 회사는 공개 발행물이 법령이나 본 약관을 위반한다고 판단하는 경우 사전 통지 후(권리 침해가 명백하거나 긴급한 경우 사후 통지) 게시를 중단하거나 삭제할 수 있으며, 회원은 언제든지 발행을 철회하고 공개 게시 중단을 요청할 수 있습니다. 공개 발행 콘텐츠의 내용에 대한 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 그 내용의 정확성이나 적법성을 보증하지 않습니다.

유료 콘텐츠(전자책 등)가 제공되는 경우 구매 회원에게는 명시된 이용 조건에 따른 개인적 이용권이 부여되며, 무단 복제·배포·공유는 금지됩니다.

본 서비스는 식품의약품안전처·한국영상자료원(KMDb) 등이 공공데이터포털(data.go.kr)을 통해 공공누리 제1유형으로 개방한 공공데이터(의약품·식품·화장품·영화 정보)를 출처표시 조건에 따라 이용합니다.

회사는 회원의 기록을 보호하기 위해 전송구간 암호화(HTTPS/TLS), 저장 데이터 접근통제, 회원 본인만 자신의 기록에 접근하도록 하는 접근제어, 민감정보 별도 동의 등 합리적인 기술적·관리적 보안 조치를 적용합니다. 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등 처리에 관한 상세 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

건강·증상·신체 및 정신 컨디션 등 민감정보의 처리는 개인정보처리방침이 정하는 동의 절차와 범위에 따르며, 회원은 동의하지 않거나 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 항목의 구체적인 구성과 방법은 개인정보처리방침을 따릅니다.

회사는 가능한 한 회원의 기록 분석을 회원 기기 내에서 우선 처리하도록 설계하며, 얼굴·신체·배설물 등 민감한 사진은 외부 분석 서버로 전송하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 회원이 클라우드 AI 사용에 동의하고 관련 기능을 실행한 경우에 한해 분석에 필요한 최소 범위로만 외부로 전송하며, 해당 데이터를 광고나 외부 판매 목적으로 이용하지 않습니다.

회원은 요금제에 따라 제공되는 범위에서 사진 등 민감한 기록에 대해 종단간 암호화(Zero-Knowledge) 백업을 선택할 수 있습니다. 종단간 암호화로 백업된 데이터는 회원의 기기에서 암호화되고 복호화 키는 회원의 기기에만 보관되므로, 회사와 클라우드 수탁자를 포함한 누구도 그 내용을 열람할 수 없습니다. 이 보호의 특성상 회원이 복구 키트(복구 문구)를 분실하면 회사가 해당 데이터를 복구해 드릴 수 없으므로, 회원은 복구 키트를 안전하게 보관해야 합니다.

회사는 무료 요금제와 유료 요금제(vivome Pro)를 운영합니다. vivome Pro는 월 ₩7,700(대한민국 기준, 그 외 지역은 결제 화면에 표시되는 현지 통화·가격 기준 월 US$9.90 상당)이며, 캘린더 복합 필터, 인사이트탭 전체, 월 300회 AI 답변, 월 500분 음성 기록, 100GB 클라우드 백업(사진 포함), 멀티 디바이스 동기화, PDF 무제한 내보내기, 전자책 발행 등 무료 요금제보다 확장된 기능을 제공합니다. 무료 요금제는 월 10회 AI 답변, 월 10분 음성 기록, 10GB 클라우드 백업(텍스트 전용)을 포함합니다. 실제 결제 금액은 결제 화면(App Store, Google Play 등)에 표시되는 금액을 따르며, 요금과 기능 범위의 최신 내용은 서비스 내 안내 화면에서 확인할 수 있습니다.

유료 요금제 결제 기능은 지역과 플랫폼에 따라 순차적으로 도입되며, 활성화 이전에는 해당 지역·플랫폼에서 유료 요금제를 구매할 수 없습니다. 결제 기능이 활성화된 이후에는 본 조가 정하는 자동갱신·해지·청약철회·환불 규정이 적용됩니다.

유료 구독은 결제 시점부터 이용이 개시되며, 회원이 해지하지 않는 한 매 결제주기(1개월)마다 자동으로 갱신되고 갱신 시점에 직전과 동일한 요금이 청구됩니다. 회원은 다음 결제일 최소 24시간 전에 해지해야 다음 주기 갱신을 막을 수 있습니다. 구독 해지는 결제가 이루어진 경로(App Store 계정의 구독 관리, Google Play의 정기 결제 관리, 또는 서비스 내 해지 메뉴)에서 직접 처리합니다. 해지 이후에도 이미 결제된 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다.

회원은 계약 내용을 확인할 수 있는 서면(전자적 확인 포함)을 받은 날 또는 서비스 제공이 시작된 날 중 더 늦은 날부터 7일 이내에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 유료 서비스는 결제 즉시 디지털 콘텐츠 제공이 개시되는 특성상 관계 법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당할 수 있으며, 이 경우 회사는 결제 전 화면에서 그 제한 사실과 시험 이용 가능 여부를 별도로 안내합니다. 제공된 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 적법한 청약철회가 이루어진 경우 회사는 관계 법령이 정한 기간 내에 대금을 환급합니다.

앱 마켓(App Store, Google Play 등)을 통한 결제의 청약철회·환불 신청 및 결제수단 관리는 해당 마켓 운영자가 정한 절차에 따라 진행하며, 이 경우에도 회원의 관계 법령상 권리는 제한되지 않습니다.

회사가 정기결제 요금을 인상하거나 무료로 제공하던 유료 서비스를 유료로 전환하려는 경우, 관계 법령이 정하는 기간 전에 변경 일시, 변경 전후 가격 및 결제방법을 회원에게 알리고 회원의 명시적인 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않는 경우 해당 구독은 변경 내용이 적용되지 않은 채 종전 결제기간 종료 시 갱신되지 않고 종료됩니다. 그 밖에 요금을 인하하거나 새로운 유료 상품을 신설하는 등 회원에게 불리하지 않은 변경은 시행일로부터 최소 7일 전에 공지합니다.

★ vivome은 의료기기·의료서비스가 아니며, 서비스가 제공하는 기록, AI 응답, 개인 인사이트, 콘텐츠는 질병의 진단·치료·예방 또는 의학적 판단을 대체하지 않습니다.

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회원은 건강 상태, 증상, 치료, 복약, 식단 변경 등 중요한 건강 결정을 하기 전에 의사 등 자격 있는 전문가와 상담해야 합니다. 응급 상황에서는 즉시 의료기관 또는 긴급 구조기관에 연락해야 합니다.

회사는 천재지변, 통신 장애, 클라우드 장애, 회원의 귀책사유 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 제한할 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 이를 배상합니다. 다만 회사의 경과실로 인한 손해로서 관계 법령상 배상 범위를 제한할 수 있는 손해에 한하여, 회사의 배상 책임은 손해가 발생한 날이 속한 최근 3개월간 회원이 회사에 실제로 지급한 유료 서비스 이용요금 총액을 한도로 할 수 있습니다. 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해, 개인정보·민감정보의 침해로 인한 손해, 회원의 기록이 훼손·소실된 손해, 생명·신체에 관한 손해, 그 밖에 관계 법령상 배상 책임을 제한할 수 없는 손해에는 이러한 한도가 적용되지 않습니다.

회원이 관계 법령, 본 약관 또는 서비스 이용수칙을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 해당 회원은 그로 인한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

회원이 법령 또는 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 회사는 사전 통지 후 이용 제한, 계정 정지 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다.

긴급한 보안 위험, 타인 권리 침해, 불법행위가 명백한 경우 회사는 사전 통지 없이 필요한 조치를 한 뒤 사후 통지할 수 있습니다.

회사가 서비스 전부를 종국적으로 종료하는 경우, 회사는 최소 30일 전에 이를 공지하고, 회원이 자신의 기록을 내려받거나 이전할 수 있는 합리적인 유예기간과 방법을 안내합니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결합니다. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회원의 주소지를, 주소가 없는 경우 거소지를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 「민사소송법」에 따라 관할 법원을 정합니다.

개인정보 침해와 관련한 분쟁의 상담·조정은 개인정보처리방침에 안내된 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.

부칙: 본 약관은 2026-07-30부터 시행합니다.